Vaga Para Técnico(a) de Cobranças (m/f)

O Bayport Serviços Financeiros pretende recrutar um(a) Técnico(a) para integrar a sua equipa de Cobranças, para gestão eficiente da carteira de clientes em incumprimento, recuperação de crédito e negociação.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

1. Gestão da Carteira de Clientes em Atraso

• Analisar diariamente a carteira de clientes com prestações em atraso;
• Identificar contas prioritárias de acordo com as estratégias definidas pela Gestão da Área de Cobranças;
• Efetuar a segmentação das contas em atraso conforme os motivos de incumprimento.

2. Contacto com Clientes em Incumprimento

• Realizar chamadas telefónicas de cobrança;
• Efetuar envio de SMS de cobrança;
• Registar todos os contactos realizados no sistema.

3. Actividades de Campo

• Realizar visitas de cobrança sempre que necessário;
• Efetuar visitas às entidades empregadoras e moradas dos clientes;
• Proceder ao envio de cartas de fixação e cancelamento de descontos para entidades VG’s;
• Solicitar suporte dos Gerentes e Gestores Regionais para visitas e entrega de cartas;
• Emitir cartas de cobrança conforme os procedimentos de gestão de mora em vigor;
• Elaborar relatórios das visitas realizadas.

4. Monitoria e Negociação de Pagamentos

• Negociar acordos de pagamento com clientes;
• Obter promessas de pagamento;
• Acompanhar e monitorar o cumprimento dos acordos estabelecidos;
• Fazer acompanhamento das promessas de pagamento;
• Propor soluções viáveis para regularização da dívida;
• Assegurar o cumprimento das metas de recuperação e cobrança definidas pela empresa;
• Contribuir para a redução dos níveis de incumprimento da carteira através da execução eficaz das estratégias de cobrança;
• Monitorar os seus indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações corretivas sempre que necessário;

REQUISITOS DE QUALIFICAÇÃO :

• Ensino Médio, Técnico Profissional ou Licenciatura em Gestão, Finanças, Contabilidade, Economia, Banca ou áreas afins

EXPERIÊNCIA E CONHECIMENTOS

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de carteiras de crédito, cobranças e recuperação de crédito;

PERFIL PRETENDIDO

• Elevado sentido de responsabilidade, profissionalismo e atenção ao detalhe;
• Capacidade analítica apurada, pensamento crítico e discernimento na tomada de decisões;
• Proactividade, iniciativa e forte capacidade de resolução de problemas;
• Elevados padrões de ética, integridade e confidencialidade no tratamento da informação;
• Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Capacidade de organização, gestão de prioridades e cumprimento de prazos;
• Orientação para resultados, qualidade e melhoria contínua;
• Domínio da língua portuguesa, falada e escrita.

Submissão de Candidaturas:

Os candidatos interessados deverão submeter o seu Curriculum Vitae e Certificados de Habilitações através do endereço electrónico:
hr.recrutamento@bayport.co.mz, até ao dia 26 de Junho de 2026, indicando no assunto do e-mail: “Candidatura – Técnico de Cobranças”
Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.
Encoraja -se a candidatura de mulheres.

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