Vaga para Técnico de Help Desk Júnior

✅RECRUTAMENTO 

Técnico de Help Desk Júnior

Sobre a vaga
Sobre Nós:
A Anda está a transformar o setor de moto táxis em Angola, trazendo mais segurança, qualidade e oportunidades para motoristas e passageiros. Quer fazer parte dessa mudança? Estamos à procura de um profissional para reforçar a nossa equipa!

Resumo do Cargo:

Estamos a procurar um Técnico de Help Desk qualificado e focado no atendimento ao cliente para integrar a nossa equipa de suporte de TI. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível, solucionar problemas de hardware e software e garantir que todas as preocupações relacionadas a TI sejam tratadas de maneira eficiente. É necessário ter pelo menos 3 anos de experiência na área.

Principais Responsabilidades:

Responder e resolver solicitações de suporte de TI.
Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede.
Instalar, configurar e manter sistemas e aplicativos de computador.
Auxiliar na configuração de contas de utilizador, e-mail e permissões de acesso.
Manter registos precisos de chamados de suporte e documentação técnica.
Escalar problemas complexos para a equipa de TI de nível superior, quando necessário.
Educar os utilizadores sobre as melhores práticas de segurança cibernética e políticas de TI.
Apoiar projetos de TI, incluindo atualizações de software e migrações de sistemas.
Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos de TI da empresa.

Habilidades e Qualificações Necessárias:

Conhecimento de inglês é um diferencial, mas não eliminatório.
Graduação em TI, Ciência da Computação ou área relacionada (ou experiência equivalente).
Mínimo de 3 anos de experiência comprovada em suporte técnico ou help desk.
Sólido conhecimento dos sistemas operativos Windows e macOS.
Familiaridade com conceitos de redes (TCP/IP, DNS, VPN, etc.).
Experiência com administração do Active Directory e Office 365.
Excelentes habilidades de solução de problemas e troubleshooting.
Fortes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
Certificações como CompTIA A+, ITIL ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate são um diferencial.

Benefícios:

Salário competitivo e pacote de benefícios.
Oportunidades de desenvolvimento profissional.
Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.

Por que trabalhar na Anda?
Junte-se a uma equipa apaixonada e inovadora que está a transformar a mobilidade em Angola! Faça parte de um projeto com impacto social e económico, num ambiente colaborativo e inspirador.

Como se Candidatar: Candidatos interessados devem enviar o seu currículo clicando no botão ou para o endereço eletrónico rh@andaafrica.com com o assunto “Candidatura: Técnico de Help Desk”.

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Não recrutamos ninguém, a nossa missão é informar as vagas de emprego publicadas no Jornal de Angola e de outras fontes credíveis.