Vaga para Gestor de Clientes
Standard Bank Angola
Descrição da Vaga
Vaga para Gestor de Clientes
O Standard Bank Angola esta a recrutar um(a) Gestor(a) de Clientes para a sua agencia em Benguela, responsavel por atender as solicitacoes dos clientes dos servicos bancarios "Personal" e "Prestige" relativamente a quaisquer questoes bancarias, desde duvidas sobre produtos ate actividades nas contas dos clientes, bem como quaisquer outros pedidos de servico.
Funcoes Essenciais
- Receber pedidos e consultas de clientes atraves de todos os meios de comunicacao, relativos a produtos, actividades nas contas, cartoes de credito e descobertos bancarios;
- Compreender os riscos associados ao pedido do cliente e cumprir todos os requisitos de risco e conformidade;
- Gerir os riscos associados a novas contas, mandatos e amostras de assinaturas;
- Informar os clientes de que esta a agir sob supervisao, garantindo que os processos operacionais sao seguidos;
- Identificar oportunidades de geracao de procura durante as conversas com os clientes;
- Avaliar o que e importante para o cliente atraves da analise de dados;
- Analisar dados e informacoes para desenvolver e aplicar medidas de autocorreccao;
- Actualizar graficos de capacidade e o Sistema de Informacao de Gestao (MIS);
- Compreender o comportamento de um cliente numa conta atraves da leitura de extractos bancarios;
- Abrir novas contas, efectuar transferencias, alteracoes e encerramentos de contas de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Habilitacoes
Ensino secundario.
Experiencia Exigida
3 a 4 anos em Atendimento a Clientes / Banca Pessoal e Privada. Qualificacao e experiencia relevantes na area de FAIS. Experiencia anterior em agencias bancarias ou em centros de atendimento, com bom conhecimento dos processos, politicas e produtos bancarios.
CANDIDATURAS
Candidate-se atraves do link: https://jobs.smartrecruiters.com/StandardBankGroup
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Como Candidatar-se
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