Vaga Para Gestor de Campo Associado (m/f)

Descrição da Vaga

A GiveDirectly opera em Moçambique desde 2021. Até à data, foram atribuídos mais de 11 milhões de dólares a mais de 19 000 beneficiários na província de Sofala.

• Função: Gestor de Campo Associado
• Subordinado a: Gestor de Campo
• Localização: Maputo, Beira, Nampula, com deslocações e residência em locais remotos no terreno
• Supervisiona: Agentes de Campo
• Duração do contrato inicial: 6 meses

Visão Geral do Cargo

O Gestor de Campo Associado (AFM) desempenhará um papel central para garantir que a GiveDirectly ofereça um produto de excelência aos doadores e beneficiários. Irá gerir os Agentes de Campo (FOs) numa das equipas de campo da GD responsáveis pelo registo e acompanhamento dos beneficiários em Moçambique, incluindo: planeamento do trabalho diário e gestão da equipa; acompanhamento do desempenho da equipa e individual para impulsionar o cumprimento das metas; orientação dos agentes de campo e identificação de oportunidades para a mitigação de riscos e melhoria de processos.

Responsabilidades

Gestão no Terreno (20%)

• Reunir-se com as equipas de campo todas as manhãs para coordenar os planos do dia e resolver os desafios no terreno.
• Coordenar a abordagem da equipa para os inquéritos nas aldeias todos os dias, de forma a maximizar a eficiência e a produtividade.
• Acompanhar a produtividade e a qualidade do serviço dos FO, incluindo a análise semanal dos relatórios operacionais.
• Manter a direcção a par dos principais riscos para o plano de trabalho (por exemplo, desafios específicos de cada aldeia, instabilidade política, rumores sobre a GiveDirectly, recusas por parte dos beneficiários).
• Reunir-se semanalmente com outros membros da gestão no terreno para discutir os desafios e propor soluções.

Recolha de Dados e Melhoria de Processos (20%)

• Recolher inquéritos, em média, 1 a 2 dias por semana, a fim de ajudar as equipas a atingir as metas e identificar áreas a melhorar.
• Analisar novas versões dos inquéritos e recomendar melhorias, conforme necessário.
• Apresentar ideias para a melhoria contínua dos processos de inscrição e acompanhamento, bem como da experiência dos beneficiários.

Controlo de Qualidade (15%)

• Monitorizar e garantir o controlo de qualidade quando o pessoal no terreno realiza inquéritos.
• Verificar e analisar periodicamente a recolha de dados do FO no terreno e orientar o pessoal para corrigir quaisquer problemas observados.
• Dedicar 1 a 2 dias à resolução de casos complexos no terreno que exijam atenção especial (beneficiários difíceis de localizar, casos de potencial fraude).

Gestão e Desenvolvimento dos Responsáveis de Campo (15%)

• Orientar os FOs sobre os desafios que surgem no terreno e fornecer orientações adicionais específicas para cada caso.
• Orientar os FOs com desempenho insatisfatório e aplicar medidas disciplinares quando necessário.
• Incentivar o trabalho em equipa e melhorar o moral através de mentoria, elogios e várias iniciativas de gestão.
• Passar 1 a 2 dias por semana a acompanhar os colaboradores, a fim de identificar áreas a melhorar e de desenvolvimento profissional.
• Realizar reuniões mensais de acompanhamento de desempenho com os subordinados diretos e avaliações anuais de desempenho.

Administração (20%)

• Passar um dia por semana na sede para realizar tarefas administrativas e participar em reuniões.
• Assegurar que todos os pedidos de subsídios e os pedidos de reembolso são apresentados de forma correcta e atempada.
• Assegurar que os cartões de ponto são apresentados com precisão e em tempo útil.
• Tratar os pedidos de licença de forma a não entrar em conflito com o planeamento do trabalho e as operações.
• Participar num fórum semanal de gestão no terreno para resolver problemas e colaborar no planeamento do trabalho.

Outros (10%)

• Organizar os aspectos logísticos das entrevistas e conduzir as entrevistas aos novos FOs.
• Ministrar formação inicial aos FOs recém-contratados e proporcionar desenvolvimento profissional contínuo ao pessoal.
• Participar em reuniões com responsáveis distritais, sectoriais e de células, conforme necessário.
• Ajudar o Gestor de Campo / Gestor de Programa a receber jornalistas, doadores e outras partes externas.
• Ajudar na resposta a situações de crise (por exemplo, picos de recusas, paralisação governamental, fraude coordenada).

Qualificações

• Licenciatura numa área profissional relevante.
• Fluência em língua portuguesa (obrigatório).
• Proficiência profissional em inglês, com excelentes competências de comunicação.
• Experiência anterior num cargo de gestão (desejável).
• Excelente capacidade de liderança, com sucesso comprovado na motivação e no desenvolvimento de colaboradores juniores.
• Excelente capacidade para resolver desafios operacionais complexos no terreno.
• Alinhamento com os valores fundamentais da GiveDirectly e empenho em promover a missão da GD.
• Atitude positiva, forte ética de trabalho e espírito de equipa.
• Capacidade comprovada para trabalhar de forma altamente independente e autónoma.
• Fortes competências na construção de relações e capacidade para representar eficazmente a organização perante partes externas.
• Competências analíticas e técnicas, incluindo proficiência intermédia no Microsoft Excel.

Candidatura: https://job-boards.greenhouse.io/givedirectly/jobs/4388529005

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