Vaga para Gerente de Sucesso do Cliente

Vaga para Gerente de Sucesso do Cliente

A Arco Educação busca um(a) Gerente de Sucesso do Cliente para liderar o time de Sucesso do Cliente, garantindo uma operação estruturada, previsível e orientada a resultados, com foco em retenção e saúde da carteira de escolas.

Principais Actividades

• Liderar o time de Sucesso do Cliente, com rituais claros e metas bem definidas
• Acompanhar a saúde da carteira, identificando riscos e oportunidades
• Conduzir conversas estratégicas com mantenedores e lideranças educacionais
• Liderar negociações de renovação e processos de save
• Atuar de forma integrada com Produto, Comercial, Pedagógico e Operações
• Estruturar processos e rotinas que tornem o trabalho do time mais eficiente

Requisitos

• Experiência sólida em gestão de carteira, com foco em retenção e ciclo de vida do cliente
• Vivência em gestão de pessoas, estruturação de times e desenvolvimento de talentos
• Visão de negócio e capacidade analítica com dados
• Habilidade para conduzir conversas difíceis e processos de renovação
• Diferenciais: experiência no setor educacional ou B2B, metodologias de CS, ferramentas de CRM

Condições e Benefícios

• Vale alimentação e/ou refeição Flash
• Plano de saúde e odontológico SulAmérica
• Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche
• Parceria com Wellhub e Zenklub
• Desconto em passagens aéreas
• Plano de saúde para Pet
• Parcerias para MBA e Pós-Graduação

Local de trabalho: São Paulo - SP

CANDIDATURAS

Candidate-se através do link: https://job-boards.greenhouse.io/arcoeducacao/jobs/5858407004

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