Vaga para Call Center Associate Manager (Maputo)

Vaga para Call Center Associate Manager (Maputo)

A GiveDirectly está à procura de um(a) Call Center Associate Manager para Maputo. Salário: 157.612 MZN/mês.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar, orientar e desenvolver uma equipa de agentes de call center;
• Monitorar o desempenho da equipa, realizar sessões de feedback e coaching;
• Gerir escalonamentos e apoiar na resolução de casos complexos;
• Elaborar escalas, relatórios operacionais e monitorizar indicadores de desempenho (KPIs).

Requisitos

• Licenciatura em área relevante;
• Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipas;
• Fluência em Português e em línguas locais;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office.

Tipo de contrato: 6 meses (com possibilidade de renovação).

CANDIDATURAS

Candidate-se através do link: https://www.linkedin.com/jobs/view/4434164287/

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