Vaga Para Assistente Comercial a Retalho (m/f)

Descrição da Vaga

Função responsável por prestar suporte às actividades comerciais do segmento de retalho, assegurando o atendimento eficiente aos clientes, acompanhamento de processos comerciais, apoioa na comercialização de produtos de seguros e suporte administrativo à equipa comercial, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes e alcance dos objectivos da empresa.

Principais Responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte aos clientes do segmento de retalho, assegurando elevado padrão de qualidade no serviço prestado;
• Apoiar na comercialização de produtos e serviços da empresa, assegurando o correcto esclarecimento das necessidades dos clientes;
• Receber, organizar e acompanhar propostas comerciais, processos de adesão, emissão, renovação e actualização de apólices;
• Fazer acompanhamento contínuo da carteira de clientes a retalho, promovendo retenção e fidelização;
• Prestar apoio administrativo às actividades do Departamento Comercial a Retalho;
• Assegurar o acompanhamento de pedidos, reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes, garantindo resposta atempada;
• Actualizar e manter organizada a base de dados de clientes, garantindo exactidão da informação;
• Apoiar no cumprimento das metas comerciais e indicadores de desempenho do departamento;
• Coordenar com outras áreas da empresa, incluindo Sinistros, Subscrição, Financeiro e Atendimento ao Cliente, para assegurar a correcta gestão dos processos;
• Participar em campanhas comerciais, acções promocionais e iniciativas de captação de clientes;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, políticas comerciais e normas regulamentares da empresa;
• Elaborar relatórios periódicos de actividade comercial e acompanhamento da carteira de clientes.

Requisitos Académicos e Profissionais

• 12ª Classe concluída (Ensino Médio), sendo formação superior ou frequência universitária em Gestão, Marketing, Administração, Economia, Seguros, Gestão Comercial ou áreas afins considerada uma vantagem;
• Experiência mínima de 2 a 3 anos em funções comerciais, atendimento ao cliente, vendas ou áreas similares;
• Experiência no sector segurador, banca, microfinanças ou serviços financeiros será considerada uma vantagem;
• Experiência em vendas, captação e gestão de clientes será uma vantagem;
• Conhecimentos de processos comerciais, atendimento ao cliente e técnicas de vendas;
• Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador, com domínio do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Conhecimento da realidade comercial local de Pemba será uma vantagem;
• Conhecimento de língua inglesa será uma vantagem.

Competências

• Forte orientação para o cliente e resultados;
• Boa capacidade de comunicação e negociação;
• Capacidade de persuasão e vendas;
• Organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprimento de metas;
• Proactividade e dinamismo;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Elevado sentido de responsabilidade e confidencialidade;
• Capacidade de trabalho em equipa.

Submissão de Candidatura

Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail: recrutamento@talentia.co.mz, indicando no assunto “Assistente Comercial a Retalho – Pemba”, acompanhada de:

• Curriculum Vitae actualizado em PT.
• Carta de Apresentação em PT.

PDATA LIMITE DE CANDIDATURA: 15 de Junho de 2026

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