PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Prestar Serviços e Informações através dos diferentes canais disponíveis
• Assegurar, mediante a operação de equipamentos e sistemas de telecomunicações e informática, o atendimento/ contacto com Clientes, com vista a prestar informações e apoio no âmbito dos serviços solicitados
• Efectuar o esclarecimento de dúvidas relacionadas com produtos e serviços
• Prestar aconselhamento técnico, procurando a resolução dos assuntos apresentados pelo Cliente
• Registar e encaminhar as ocorrências comunicadas pelo Cliente e assegurar o seu posterior tratamento
• Atender/ Contactar Clientes de uma forma personalizada e de acordo com procedimentos padronizados, prestando informações ou encaminhando o Cliente
• Executar acções de promoção e de vendas de acordo com as orientações definidas pela empresa e indicadas pelo Supervisor
• Recepcionar e/ou realizar contactos com clientes, de acordo com as estratégias definidas para cada campanha que estiver a ocorrer
• Conhecer os produtos e serviços da empresa cliente
• Solicitar a assistência do Supervisor/Responsável em caso de dúvidas ou situações pontuais que devem ser escaladas para o superior hierárquico.

REQUISITOS

• Ensino médio concluído, Frequência Universitária ou níveis acima
• Capacidade de comunicação escrita e oral, acima da média
• Forte aptidão digital
• Capacidade analítica
• Conhecimentos de Inglês, Francês ou Espanhol serão valorizados
• Perfil dinâmico, criativo e que goste de aprender

CANDIDATURAS

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