Descrição da Vaga
Precisa-se de Gestor de Call Center
A Unisaúde está a recrutar um(a) Gestor(a) de Call Center.
Requisitos
- Licenciatura em Gestão ou Marketing
- Experiência mínima de 2 anos em supervisão ou coordenação de call center ou áreas similares
- Boa capacidade de liderança e comunicação
- Orientação para resultados e qualidade
- Boa capacidade analítica
- Inglês intermédio ou avançado (preferencial)
Responsabilidades
- Coordenar as atividades diárias do call center
- Acompanhar e controlar indicadores (nível de serviço, tempo de atendimento, satisfação do cliente, custos operacionais)
- Supervisionar e desenvolver a equipa de operadores
- Implementar melhorias nos processos de atendimento
- Garantir o cumprimento de normas e procedimentos internos
- Realizar monitorias de qualidade e desenvolver a equipa
- Gerir fornecedores externos de contact center
Prazo para Candidatura
16 de Julho de 2026
CANDIDATURAS
Envie a sua candidatura para: vagas@unisaude.co.ao
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Como Candidatar-se
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